본 게시판은 고객님의 칭찬을 위한 공간이며 올려주신 칭찬글은 미담사례로 전직원에게 전파하고 있습니다. 고객불편사항은 고객불편신고를 이용해 주시기 바라며, 게시판 성격에 맞지않는 글은 이용약관 제 25조에 의거 관리자에 의해 삭제될 수 있습니다.
칭찬합니다
| 이름 |
열*스 |
작성일 |
2022.09.27 17:03 |
| 제목 |
간편접수 갈수록 편해지고 있어 좋네요 |
| 내용 |
우체국 사원분들을 향해 감사와 건의를 함께 드립니다.
우체국이 늘 붐비는 회사 밀집 지역에서 근무하며 다량의 우편 업무를 보고 있습니다.
쉴틈없이 일하시는 직원분들과 취급국 국장님을 보면 늘 고생하시는 것 같아 마음이 안 좋았는데
간편접수 덕분에 직원분들의 업무 로딩이 줄어드는 걸 보면 참 다행이라 생각됩니다.
아직 일반 고객들이 사전접수 기능을 잘 모르다보니 더 홍보가 되면 앞으로 고객도 직원도 모두 더 좋아질 것으로 기대가 됩니다.
또 기존에는 사전접수와 동시에 결제하는 기능이 없었는데 이번에 추가해주셔서 더욱 편리해졌네요
추가로 건의드리고자 하는 것은 사전접수 후 현장에서 접수하는 과정까지 모두 무인화&셀프화 하면 좋을 것 같습니다.
현재는 사전접수를 하더라도 여전히 현장에서 번호표를 뽑고 기다린 후에 직원분께 접수한 번호를 불러 드리고 우편라벨을 출력한 뒤에
직원분이 붙여주시거나 혹은 셀프로 붙여서 소포 보관장소에 놔두고 있는데
키오스크를 설치해서 접수번호를 직접 입력하면 우편 라벨이 자동으로 출력되고 고객이 직접 소포에 붙인뒤 소포 보관장소에 둔다면
고객 대기 시간도 줄이고 직원분들 업무량도 대폭 줄고 우체국 내 고객 체류 시간도 줄어 더욱 쾌적해 질 것으로 기대됩니다.
혹시 내부적으로 이미 검토 중이 사항이시면 알려주시면 좋겠고 계획이 없으셨다면 긍정적으로 검토 부탁드립니다.
늘 감사합니다^^
|
목록보기
- 이전글
-
경기도 양주우체국 최영주 집배원님을 칭찬합니다!
- 다음글
-
서울회현동우편취급국 직원분들께 감사합니다!
